در دنیای امروز یکی از هولناک ترین اتفاقاتی که میتواند برای هر فردی رخ بدهد گم شدن یا سرقت تلفن همراه است. گوشی های هوشمند نه تنها ابزارهای ارتباطی هستند، بلکه میتوان گفت زندگی افراد به آنها بستگی دارد. با گم شدن یا سرقت تلفن همراه اطلاعات حساس فرد مانند تصاویر و ویدئوهای شخصی، اطلاعات بانکی، شغلی و … به خطر افتاده و ممکن است باعث ضررهای بسیاری برای فرد شود. در این مقاله به شما توضیح میدهیم که در صورت سرقت یا گم شدن گوشی موبایل خود، چه اقداماتی باید انجام دهید و راهنمایی های مورد نیاز را برای شما بیان کرده ایم.
فهرست مطالب
چرا باید در هنگام گم شدن یا سرقت گوشی سریع عمل کنیم؟
امروزه تلفن های همراه هوشمند به جزئی جدایی ناپذیر از زندگی افراد جامعه بدل گردیده اند. به نحوی که گوشی های ما حاوی اطلاعات شخصی مهم مانند عکس ها، ویدئوها، پیام ها، اطلاعات بانکی، اطلاعات شغلی و حساب های کاربری شبکه های اجتماعی هستند. اگر این اطلاعات به هر دلیلی در دسترس افراد دیگری قرار بگیرد ممکن است عواقب جدی مانند سوءاستفاده های مالی، هک شدن ، تهدیدات امنیتی، اخاذی و… برای فرد ایجاد کند. به همین دلیل ، اقدام سریع و آگاهانه هنگام مفقود شدن یا دزدیده شدن گوشی موبایل ضروری است.
اقدامات فوری پس از گم شدن یا سرقت گوشی موبایل
در لحظات اولیه پس از گم شدن یا سرقت گوشی، باید اقدامات زیر را به ترتیب اولویت انجام دهید:
ثبت گوشی در سامانه همیاب ۲۴ برای ردیابی و اعلام کشوری
تماس با شماره خودتان
قفل کردن یا ردیابی گوشی با استفاده از اکانت گوگل
تغییر رمز عبور تمام حساب های کاربری
سوزاندن و تعویض سیم کارت
پیگیری از طریق مراجع قضایی
گم شدن یا سرقت موبایل
ثبت گوشی گم شده یا سرقت شده در سامانه همیاب ۲۴
تقریبا میتوان گفت تمام افراد میدانند که پس از سرقت یا گم کردن گوشی خود باید برای ردیابی آن اقدام کنند. تا چندسال قبل برای ردیابی و اعلام سرقت تلفن همراه باید به مراجع قضائی یا کلانتری ها مراجعه میشد. اما هم اکنون این پروسه بسیار ساده ترشده و به صورت آنلاین قابل انجام است. برای اینکار میتوانید به وبسایت همیاب ۲۴ مراجعه کرده و یا اپ تلفن همراه آن را نصب نمایید. با ثبت شناسه گوشی خود در همیاب ۲۴ خدمات زیر به شما ارائه میشود:
ردیابی ۲۴ ساعته دستگاه در تمام اپراتور های تلفن همراه
اطلاع رسانی به کلانتری های سراسر کشور
اطلاع رسانی به مرزبانی و جلوگیری از خروج دستگاه از کشور
پیشگیری از خرید و فروش دستگاه در فروشگاه ها
جستجو در کالاهای پیدا شده در سراسر کشور
تماس با شماره خودتان
پیش یا پس از ثبت سریال گوشی در سامانه همیاب ۲۴ ، با شماره خودتان تماس حاصل نمایید. این اقدام از اهمیت زیادی برخوردار است. اگر گوشی شما گم شده باشد و کسی آن را پیدا کرده باشد، ممکن است با برقراری تماس بتوانید با او ارتباط برقرار کنید و گوشی خود را پس بگیرید. البته اگر گوشی شما سرقت شده باشد امکان اینکه روشن باشد بسیار کم است.
سوزاندن سیم کارت
اگر گوشی شما مفقود شده است، نیازی به انجام این کار نیست. اما اگر موبایل شما به سرقت رفته است، بهتر است هر چه سریع تر این اقدام را انجام دهید. برای سوزاندن سیم کارت خود، میتوانید به دفاتر خدمات دولتی یا نمایندگی اپراتورها مراجعه نمایید. پس از سوزاندن سیم کارت یک پوکه جدید با همان شماره دریافت نمایید. البته به صورت غیرحضوری نیز میتوانید سیم کارت خود را غیرفعال نمایید.
قفل کردن یا بازنشانی گوشی از راه دور
اگر گوشی شما به سرقت رفته یا گم شده است، اولین اولویت باید جلوگیری از دسترسی دیگران به اطلاعات شخصی شما باشد. خوشبختانه، اکثر گوشی‌های هوشمند امروزی قابلیت قفل از راه دور و بازنشانی و حذف اطلاعات از راه دور را دارند. برای این کار میتوانید طبق راهنمایی زیر عمل کنید.
کاربران اندروید: از ابزار “Find My Device” گوگل استفاده کنید. کافی است به حساب گوگل خود وارد شوید و از طریق این ابزار، گوشی خود را قفل کنید.
کاربران iOS: از قابلیت “Find My iPhone” اپل استفاده کنید. با ورود به حساب iCloud خود، میتوانید گوشی را قفل کرده و حتی پیامی برای فرد پیداکننده نمایش دهید.
ردیابی موقعیت گوشی
اگر گوشی شما دارای حساب کاربری گوگل است و پس از مفقودی به اینترنت متصل باشد میتوانید موقعیت مکانی آن را بدون دردسر ردیابی نمایید.
اندروید: در “Find My Device”، موقعیت فعلی گوشی روی نقشه نمایش داده میشود.
iOS: در “Find My iPhone”، میتوانید موقعیت دقیق گوشی را مشاهده کنید.
نکته مهم: اگر پس از ردیابی مشخص شد که گوشی شما در مکانی ناشناس یا دورافتاده است، به هیچ عنوان به تنهایی برای بازپسگیری آن اقدام نکنید و حتما با پلیس ۱۱۰ هماهنگی های لازم را انجام دهید.
تغییر رمز عبور حساب‌های کاربری
اگر تلفن همراه شما دارای رمز عبور یا الگوی صفحه نیست و یا رمز عبور آن به اندازه کافی قوی نیست و تصور میکنید که فرد دیگری میتواند به اطلاعات آن دسترسی پیدا کند، پس از گم شدن یا به سرقت رفتن آن به سرعت نسبت به تغییر رمزعبور حساب های کاربری خود اقدام نمایید.
اقدامات قانونی پس از سرقت گوشی
اگر اطمینان دارید که گوشی شما مفقود نشده و به سرقت رفته است، لازم است که اقدامات قانونی مورد نیاز را هر چه سریعتر انجام دهید. شرح اقدامات را در ادامه برای شما آماده کرده ایم.
۱. ثبت گوشی در سامانه همیاب ۲۴
سامانه همیاب ۲۴ یک پایگاه اطلاعاتی برای گوشی‌های گم‌شده و سرقتی در ایران است. با ثبت اطلاعات گوشی خود در این سامانه، شانس پیدا کردن آن افزایش می‌یابد. این سامانه با همکاری پلیس و اپراتورهای مخابراتی فعالیت می‌کند.
۲. ثبت شکایت در دفاتر خدمات قضایی
اولین اقدامی که باید پس از سرقت گوشی خود انجام دهید، ثبت سریال گوشی در سامانه همیاب ۲۴ است. پس از انجام این کار باید شکایت خود را با مراجعه به یکی از دفاتر خدمات قضایی در منطقه خودتان ثبت کنید.لازم به ذکر است برای حصول نتیجه از ثبت شکایت سرقت موبایل، باید کارتن و مالکیت تلفن همراه را در اختیار داشته باشید.
در هنگام مراجعه به دفاتر خدمات قضائی برای ثبت شکوائیه سرقت تلفن همراه نیاز به موارد زیر خواهید داشت:
شماره سریال یا همان IMEI تلفن همراه که بر روی جعبه گوشی شما درج شده است.
مدرک شناسنایی (شناسنامه یا کارت ملی جدید)
بهتر است پیش از مراجعه به دفاتر خدمات قضایی متن شکوائیه خود را با مشاوره یک وکیل یا سامانه های آنلاین آماده کنید
اقدامات مهم هنگام سرقت گوشی موبایل
سوالات متداول درباره گم شدن یا سرقت گوشی موبایل
۱. اگر گوشی من پیدا نشد، چطور می‌توانم اطلاعاتم را بازیابی کنم؟
اگر گوشی شما اندروید است و حساب کاربری گوگل را بر روی آن فعال کرده اید، میتوانید به بازیابی بخشی از اطلاعات خود امیدوار باشید. تلفن های همراه اندرویدی معمولا به صورت خودکار از بخشی از اطلاعات گوشی نسخه پشتیبان تهیه میکنند. البته شما میتوانید با پشتیبان گیری کامل از گوشی خود بر روی گوگل اکانت، اطلاعات خود را بر روی هر یک از دستگاه های خود در دسترس داشته باشید. همچنین اگر از گوشی آیفون استفاده میکنید، اطلاعات شما به صورت خودکار بر روی آیکلود اپل آیدی ذخیره میگردد. بنابراین میتوانید با ورود مجدد به اکانت اپل ایدی خود اطلاعات از دست رفته را بازیابی کنید.
۲. آیا ردیابی گوشی بدون اینترنت ممکن است؟
اگر بخواهید خودتان برای ردیابی از طریق اکانت گوگل و یا اپل آیدی اقدام کنید، بدون اینترنت این امکان وجود ندارد. اما ردیابی از طریق اپراتورهای تلفن همراه و مراجع قضائی بدون نیاز به اینترنت انجام میشود.
آیا بدون کارتن امکان ردیابی گوشی مفقودی یا سرقتی وجود دارد؟
ثبت تلفن همراه در سامانه همیاب ۲۴ و ردیابی آن بدون کارتن تنها در صورتی امکان پذیر است که مالکیت گوشی در سامانه همتا به نام شما باشد.
