
روش های حذف رمز عبور دو مرحله ای ایتا
اگر شما نیز کاربر ایتا هستید و رمز دوم ایتای خود را فراموش کردید، نیاز به بازنشانی یا همان حذف رمزعبور دو مرحله ای برای ورود مجدد به حساب کاربری خود خواهید داشت. حذف رمز دوعاملی ایتا از چند روش امکان پذیر است:
- استفاده از ایمیل بازیابی هنگام فعالسازی رمزعبور دوعاملی
- درخواست حذف رمز دو مرحله ای از طریق سامانه ایتای من
- ارتباط با پشتیبانی ایتا
استفاده از ایمیل بازیابی هنگام فعالسازی رمزعبور دوعاملی
اگر همچنان به حساب کاربری خود دسترسی دارید و هنگام فعالسازی رمز عبور دوم، ایمیلی برای بازیابی رمز وارد نکرده اید، بهتر است هرچه سریعتر اینکار را انجام دهید. با ورود آدرس ایمیل بازیابی هنگام فعالسازی ورود دوعاملی، در صورت فراموشی رمز عبور دوم، میتوانید رمز جدیدی از طریق ایمیل خود دریافت کنید. البته در هنگام ورود ایمیل بازیابی دقت کنید که آدرس را به صورت صحیح وارد کنید و همچنین ایمیل فعال و قابل دسترسی باشد. در صورتی که در خصوص قرار دادن ایمیل بازیابی بر روی اکانت خود مشکلی دارید میتوانید با ما تماس بگیرید.
حذف رمز دوم دومرحله ای از طریق سامانه ایتای من
در صورتی که از حساب کاربری خود خارج شده اید و به دلیل فراموشی رمز دوعاملی امکان ورود مجدد به حساب کاربری خود را ندارید، اصلا نگران نباشید. شما میتوانید از طریق سامانه ایتای من به راحتی رمز عبور دو مرحله ای خود را حذف کنید. برای اینکار طبق مراحل زیر پیش بروید:
- ابتدا از طریق مرورگر یا با کلیک بر روی “سامانه ایتای من” وارد این وبسایت شوید.
- پس از ورود به این سامانه از بخش ورود با وارد کردن شماره ای که دارای رمز دومرحله ای است، وارد سامانه شوید. در این قسمت توجه داشته باشید که حتما بر روی دکمه “ارسال با پیامک” کلیک کنید.
- پس از ورود موفق به سامانه با شماره همراه خود، بر روی دکمه “حذف رمز دومرحله ای” کلیک کنید.
- در این صفحه شما باید یکی از روش های احراز هویت غیرحضوری را انتخاب کنید. پیشنهاد ما انتخاب “فراشناسا” است. به خاطر داشته باشید برای احراز هویت در این بخش باید اطلاعات صاحب سیم کارت را داشته باشید.
- در آخرین مرحله باید اطلاعات خواسته شده را تکمیل کرده و سپس هزینه احراز هویت را پرداخت کنید.
- پس از تکمیل احراز هویت، نیاز به انجام هیچ اقدام دیگری نیست. تنها منتظر دریافت پیامک تکمیل احراز هویت باشید. پس از دریافت پیامک رمز دومرحله ای حساب ایتای شما با موفقیت حذف خواهد شد.
نکته: دریافت پیامک موفقیت احراز هویت ممکن است چند ساعت زمان ببرد.
ارتباط با پشتیبانی در صورت عدم موفقیت حذف رمز دوعاملی
در صورتی که پس از انجام احراز هویت و گذشت یک روز هیچ پیامکی دریافت نکردید و رمز دوم حساب ایتای شما حذف نگردید؛ و یا انجام احراز هویت برای شما به هر دلیلی ممکن نبود، میتوانید با پشتیبانی ایتا در ارتباط باشید. برای ارتباط با کارشناسان پشتیبان ایتا، دو روش وجود دارد.
اولین روش ارسال تیکت در بخش “ثبت و پیگیری مشکلات” در سامانه ایتای من است. برای اینکار پس از ورود با شماره مورد نظر به سامانه ایتای من، وارد بخش ثبت و پیگیری مشکلات شوید و یک تیکت جدید ایجاد کنید. در تیکت مشکل خود را به طور کامل شرح دهید.
دومین روش نیز برقراری تماس تلفنی با کارگروه مشکلات ایتا است. برای ارتباط با کارشناسان ایتا میتوانید در هر ساعت از شبانه روز با شماره 09307911929 تماس حاصل نمایید.
سوالات متداول حذف رمز دومرحله ای ایتا
درخواست حذف رمز عبور دومرحله ای ایتا به خودی خود هزینه ای ندارد، اما برای انجام احراز هویت باید هزینه آن را پرداخت کنید. هزینه انجام احراز هویت وابسته به اپراتور آن 15.600 تومان یا 32.700 تومان است.
پس از انجام احراز هویت در صورتی که اطلاعات خواسته شده را به درستی و کامل وارد کرده باشید، دریافت پیامک و حذف رمز دوم بین 1 تا 3 ساعت زمان میبرد. البته این زمان در برخی موارد ممکن است تا 24 ساعت زمان ببرد.
در صورتی که پس از انجام احراز هویت و گذشت یک روز از آن پیامک موفقیت را دریافت نکرده اید، از طریق سامانه ایتای من یک تیکت درج کنید و مشکل را به اطلاع کارشناسان ایتا برسانید.
برای برقراری تماس با پشتیبانی ایتا میتوانید با شماره 09307911929 تماس حاصل نمایید. کارشناسان در تمام 24 ساعت شبانه روز پاسخگو هستند.