سوالات متداول سامانه همتا و رجیستری + پاسخگویی

در این مقاله تعدادی از مهمترین پرسش ها و مشکلات مربوط به سامانه همتا و رجیستری را بررسی کرده و پاسخ داده ایم. تا انتها همراه ما باشید.

سامانه همتا چیست؟

سامانه همتا (سیستم هوشمند مدیریت تجهیزات الکترونیک)، همزمان با راه اندازی طرح رجیستری تلفن همراه برای مدیریت ثبت و نقل و انتقال دستگاه های سیم کارت خور راه اندازی گردید. تمام خدمات مورد نیاز کاربران مانند فعالسازی دستگاه، انتقال مالکیت، ثبت دستگاه تعمیراتی، اطلاعات دستگاه های مسافرتی ثبت شده و سوابق نقل و انتقال در این سامانه قابل مشاهده است.

رجیستری گوشی چیست ؟

رجیستری گوشی طرحی است که توسط دولت برای مقابله با قاچاق تلفن همراه و کنترل کامل واردات آن اجرا گردید. بر اساس این طرح تمامی تلفن های همراه باید به صورت قانونی وارد کشور شده، عوارض ورودی آنها پرداخت شود و در نهایت در سامانه همتا فعال شود تا بتواند از خدمات شبکه تلفن همراه در داخل ایران استفاده نماید. به دستگاه هایی که به این صورت وارد کشور شده باشند اصطلاحا رجیستر شده میگویند.

چگونه بفهمیم گوشی رجیستر شده است؟

برای بررسی اصالت تلفن همراه یا به اصطلاح بررسی رجیستر بودن تلفن همراه میتوانید از طریق سامانه همتا این کار را انجام دهید. برای اصالت سنجی گوشی در سامانه همتا میتوانید از روش های زیر استفاده کنید:

• استفاده از کد دستوری *۷۷۷۷# (ستاره ۷۷۷۷ مربع)
• استفاده از سایت سامانه همتا به آدرس (ntsw.hamta.ir)
• استفاده از اپ اندروید سامانه همتا که میتوانید از اینجا دانلود کنید.

چه دستگاه هایی باید رجیستر شوند؟

طرح رجیستری تلفن همراه در چند مرحله اجرا گردید و در هر مرحله دستگاه های جدیدی مشمول این طرح شدند. در حال حاضر تمام دستگاه های سیم کارت خور ائم از تلفن همراه، تبلت، ساعت هوشمند، مودم های اینترنت 3G ، 4G و LTE و یا هر دستگاه سیم کارت خور دیگری شامل طرح رجیستری میشوند.

آیا گوشی های ساده و دکمه ای نیز نیاز به رجیستر و مالکیت دارند؟

همانطور که گفته شد تمام دستگاه های سیم کارت خور باید رجیستر شوند و گوشی های ساده و دکمه ای نیز مستثنی نیستند. این دستگاه ها نیز باید در هنگام خرید فعالسازی یا انتقال مالکیت داده شوند.

کد فعالسازی چیست و چه تفاوتی با رمز موقت همتا دارد؟

کد فعالسازی یک عدد ۶ رقمی است که برای فعالسازی رجیستر دستگاه ها در سامانه همتا استفاده میشود. تمامی دستگاه های نو یا دست دوم برای استفاده از شبکه تلفن همراه نیاز به کد فعالسازی دارند. رمز موقت همتا هیچ ارتباطی با کد فعالسازی نداشته و برای ورود به سامانه همتا استفاده میشود.

اگر کد فعالسازی را گم کنیم باید چکار کرد؟

در صورت مفقود شدن کدفعالسازی دستگاه در شرایط خاصی امکان بازیابی آن وجود دارد. البته این موضوع تنها برای گوشی های آکبند صدق میکند و کد فعالسازی دستگاه های کارکرده قابل بازیابی نیست. در صورت نیاز به بازیابی این کد با کارشناسان مرکز پاسخگو رایانه در تماس باشید.

انتقال مالکیت چه زمانی ضروری است؟

مالکیت دستگاه های سیم کارت خود درست مانند سند مالکیت خودرو است. هر زمانی که شما گوشی یا دستگاه دارای سیم کارت خود را به شخص دیگری میفروشید و یا به طور دائمی واگذار مینمایید، باید عملیات انتقال مالکیت را در سامانه همتا انجام دهید. البته در صورتی که به صورت موقت دستگاه را به شخصی واگذار میکنید نیازی به انتقال مالکیت نیست.

پیامک (قانونی ولی فعالسازی نشده) یعنی چه؟

اگر چنین پیامکی دریافت کرده اید، به این معنی است که دستگاه شما رجیستر شده است ولی فعالسازی آن با استفاده از کد فعالسازی در سامانه همتا انجام نشده است. برای جلوگیری از مسدودیت باید هر چه سریعتر عملیات فعالسازی را در سامانه همتا انجام دهید.

مدل گوشی با مدل درج شده در سامانه همتا متفاوت است!

اگر دستگاهی خریداری کرده اید و هنگام استعلام اصالت متوجه شده اید که مدل درج شده در سامانه همتا با مدل دستگاه تفاوت دارد، چند فرضیه وجود دارد:

• برخی از دستگاه ها به خصوص گوشی های ساده و دکمه ای نوکیا و سامسونگ، توسط شرکت های ثالث در چین تولید میشوند که نام این شرکت ها در سامانه همتا درج میگردد.
• برخی از دستگاه ها به دلیل عدم رجیستر، تغییر سریال داده میشوند. در این دستگاه ها IMEI یک دستگاه دارای رجیستر جایگزین IMEI اصلی دستگاه میشوند. به همین دلیل هنگام استعلام مدل همخوانی ندارد.
• برخی از دستگاه های جعلی و تقلبی نیز دچار این مشکل هستند.
• اگر دستگاه فاقد کارتن است ممکن است سرقتی باشد و IMEI آن تغییر یافته باشد.

چرا دستگاهی که قبلا فعالسازی شده در سامانه همتا مالک ندارد؟

برخی از دستگاه ها با وجود اینکه قبلا در سامانه همتا فعالسازی شده اند یا قبل از طرح رجیستری روشن بوده اند، هنگام استعلام اصالت در همتا فاقد مالک هستند. این مشکل دو علت مختلف میتواند داشته باشد:

• تغییر نام سیم کارت مالک : اگر سیم کارت مالک دستگاه، انتقال نام داده شود و به شخص دیگری منتقل شود، دستگاه های تحت مالکیت آن سیم کارت حذف میشوند.
• سلب امتیاز یا منقضی شدن سیم کارت مالک: اگر سیم کارت مالک دستگاه توسط اپراتور مربوطه سلب امتیاز شده یا به دلیل عدم فعالیت منقضی شود، این مشکل ایجاد میشود.

در صورت عدم فعالسازی گوشی، چه مشکلی ایجاد میشود؟

اگر دستگاهی که تازه خریداری شده، در سامانه همتا فعالسازی نشود، به مدت محدودی میتواند از خدمات شبکه مخابراتی استفاده کند و پس از آن آنتن آن میپرد و در سامانه همتا مسدود میشود. بنابراین پس از خرید تلفن همراه در اولین فرصت نسبت به فعالسازی آن اقدام نمایید.

مشاهده شماره مالک در سامانه همتا امکان دارد؟

به دلایل امنیتی و رعایت حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شخصی افراد، امکان مشاهده کامل شماره مالک در سامانه همتا وجود ندارد. اما میتوانید با ورود به وبسایت یا اپ سامانه همتا، ابتدا و انتهای شماره تماس مالک تلفن همراه را مشاهده کنید. اگر نمیتوانید این کار را انجام دهید، Imei دستگاه را به شماره تماس ۰۹۱۰۸۸۸۹۹۷۰ پیامک کنید.

رجیستری مسافری چیست؟

رجیستری مسافری، روشی است که برای واردات تلفن همراه به صورت تکی توسط مسافرین ایرانی که به خارج از کشور سفر کرده اند، استفاده میشود. در فرآیند ثبت رجیستری به این صورت، مسافر باید هنگام ورود به کشور یا حداکثر ۴۸ ساعت پس از آن، اطلاعات دستگاه خود را در گمرک ثبت کرده و نسبت به پرداخت عوارض گمرکی اقدام نماید. هر فرد در هر سال تنها مجاز به ورود یک گوشی به کشور میباشد.

آیا فروش امتیاز پاسپورت برای رجیستری گوشی منع قانونی دارد؟

با توجه به انجام این کار توسط تعداد زیادی از مسافرین و واسطه ها و عدم اظهار نظر مراجع قانونی ذیربط در این خصوص، به نظر میرسد خرید و فروش امتیاز پاسپورت برای ثبت رجیستری دستگاه ها مشکل قانونی نداشته باشد. اما در هر صورت باید جوانب احتیاط را برای جلوگیری از سوءاستفاده های احتمالی در نظر گرفت.

در رجیستری مسافری صاحب پاسپورت مالک دستگاه میشود؟

اگر بخواهیم به طور خلاصه بگوییم، پاسخ خیر است. فرآیند ثبت گوشی به صورت مسافری به این صورت است که پس از پرداخت عوارض گمرکی دستگاه، کدفعالسازی به شماره صاحب پاسپورت ارسال میگردد. در این مرحله میتوان با استفاده از کد فعالسازی، دستگاه را بر روی هر شماره ای فعال کرد که مالک دستگاه همان شماره میشود.

مهلت پرداخت عوارض گمرکی پس از ثبت پاسپورت چقدر است؟

پس از اظهار دستگاه در گمرک که به آن اصطلاحا ثبت پاسپورت نیز میگویند، کاربر ۳۰ روز برای پرداخت عوارض گمرکی مهلت دارد. در صورت عدم پرداخت در این مهلت ۳۰ روزه، امکان پرداخت وجود نخواهد داشت و مراحل باید از ابتدا انجام شود.

آیا تمام دستگاه ها را میتوان با کد ملی رجیستر کرد؟

خیر، تمامی دستگاه ها با استفاده کد ملی قابل ثبت نیستند. بر اساس بخشنامه ابلاغ شده از سوی گمرک، تنها گوشی های آیفون سری ۱۴، ۱۵ و ۱۶ طبق شرایط خاصی قابل ثبت و رجیستر با کدملی هستند. بنابراین از ثبت دستگاه های دیگر حتی اگر در سامانه گمرک خطایی اعلام نشد، با این روش خودداری نمایید.

گوشی آکبند دارای گارانتی خریده ام اما در سامانه خطای غیرقانونی میدهد!

به تازگی بسیاری از کاربران گزارش داده اند که دستگاه آکبندی که خریداری کرده اند، در حالی که دارای گارانتی و کد فعالسازی میباشد، امکان فعالسازی نداشته و هنگام استعلام اصالت خطای غیرقانونی بودن دریافت میکند. اگر برای شما نیز چنین مشکلی رخ داده است جای نگرانی نیست. این مشکل به دلیل تاخیر در ارسال وضعیت دستگاه ها از گمرک به همتا است و پس از چند روز رفع میشود.

پشتیبانی مشکلات سامانه همتا و رجیستری تلفن همراه

اگر پاسخ سوال یا مشکل خود را در این مقاله پیدا نکردید و یا مشکل دیگری در زمینه سامانه همتا و رجیستری تلفن همراه دارید، میتوانید با کارشناسان این مرکز در ارتباط باشید. برای ارتباط با همکاران ما در هر ساعت از شبانه روز میتوانید به شماره های ۰۹۱۰۸۸۸۹۹۷۰ یا ۰۹۳۰۷۹۱۱۹۲۹ پیامک ارسال کرده یا تماس حاصل نمایید.