راهنمای جامع انتقال مالکیت گوشی در سامانه همتا

سامانه همتا چیست؟ آشنایی با این سامانه

سامانه همتا (سامانه هوشمند مدیریت تجهیزات ارتباطی) که به طور رسمی از سال ۱۳۹۷ شروع به کار نموده است، یک سامانه دولتی است که توسط وزارت صمت پشتیبانی و اداره میگردد. این سامانه با هدف جلوگیری از قاچاق بی رویه تلفن همراه و ساماندهی دستگاه های سیم کارت خور شروع به کار نمود. سامانه همتا به کمک طرح رجیستری، امکان استفاده از گوشی های قاچاق را از بین برده و گوشی هایی که به صورت قانونی وارد کشور نشده باشند پس از یک ماه دیگر سرویس دریافت نمیکنند.

انتقال مالکیت گوشی چرا اینقدر مهمه؟ (ذکر یک تجربه واقعی!)

فرض کنید یک گوشی آیفون دارید و آن را به یکی از دوستان خود میفروشید. پس از گذشت یکماه پلیس با شما تماس میگیرد و از شما خواسته میشود به اداره آگاهی مراجعه کنید. با مراجعه به اداره پلیس متوجه میشوید که همان گوشی آیفون که شما فروخته اید برای انجام یک کلاهبرداری مورد استفاده قرار گرفته است و چون شما انتقال مالکیت را هنگام فروش انجام نداده اید، به عنوان صاحب گوشی الان مسئولید!

این دقیقا اتفاقی است که برای یکی از کاربران مشهدی ما رخ داده است و باعث گردید که مدت ها درگیر مراجع قضایی باشد. این مورد تنها یکی از مشکلاتی است که ممکن است برای خریدار یا فروشنده گوشی دست دوم در صورت عدم انتقال مالکیت رخ بدهد.

خطرات و مشکلات عدم انجام انتقال مالکیت

همانطور که با ذکر یک مثال بیان کردیم، عدم انجام انتقال مالکیت در معاملات تلفن همراه، نه تنها باعث ایجاد مشکل برای خریدار میگردد، بلکه ممکن است برای فروشنده نیز دردسرهایی ایجاد کند. در ادامه به برخی از این مشکلات اشاره کرده ایم.

احتمال پریدن آنتن یا مسدودیت تلفن همراه

در حال حاضر گوشی هایی که دارای رجیستری هستند، میتوانند بدون توجه به سیم کارت مالک دستگاه از هر سیم کارتی بدون مشکل استفاده کنند. اما این وضعیت موقتی است. طبق طرحی که قرار است سامانه همتا اجرا کند، گوشی های موبایل تنها میتوانند با سیم کارتی که به نام مالک گوشی است کار کنند. یا اینکه مالک باید در سامانه همتا سیم کارت بهره بردار را برای استفاده افراد دیگر از گوشی تعریف نماید.

بنابراین در صورتی که گوشی کارکرده ای را بدون انتقال مالکیت خریداری کرده اید هر لحظه ممکن است آنتن آن بپرد. حتی در حال حاضر نیز مالک گوشی در سامانه همتا میتواند تقاضای مسدودیت گوشی را ثبت نماید.

مسئولیت حقوقی برای فروشنده

در صورتی که گوشی دست دوم خود را فروخته اید و تا کنون نسبت به انتقال مالکیت آن اقدامی نکرده اید بهتر است هرچه سریعتر اینکار را انجام دهید. زیرا تا زمانی که مالک گوشی در سامانه همتا شما هستید، هر اقدام خلاف قانونی که با آن دستگاه انجام شود، شما مسئولیت حقوقی آن را بر عهده دارید.

امکان اعلام سرقت گوشی خریداری شده توسط مالک قبلی

مشکلی بعدی که به آن اشاره میکنیم، ممکن است برای خریدار رخ بدهد. تا زمانی که مالک گوشی خریداری شده در سامانه همتا شخص دیگری باشد، به این معنا است که شما صاحب گوشی خریداری شده نیستید. حتی اگر کارتن گوشی نزد شما باشد. در این حالت مالک گوشی میتواند دستگاه را اعلام سرقت نماید و برای شما مشکلات فراوانی را ایجاد نماید.

عدم پذیرش گارانتی

اگر گوشی دست دومی خریداری کرده اید که هنوز دارای گارانتی است، ولی انتقال مالکیت دستگاه را انجام نداده اید، روی گارانتی حسابی باز نکنید. اغلب شرکت های گارانتی کننده تلفن همراه، تنها در صورتی گوشی را پذیرش میکنند که مالک گوشی در سامانه همتا، آن را تحویل دهد.

کاهش قیمت گوشی در هنگام فروش

مورد آخری که به آن اشاره میکنیم، در اصل مهمترین مورد است. اگر شما گوشی کارکرده ای را بدون انتقال مالکیت خریداری کنید و در آینده بخواهید این گوشی را به فروش برسانید؛ دیگر به قیمت اصلی آن را از شما خریداری نخواهند کرد. گوشی هایی که فاقد مالکیت هستند در بازار ۳۰ تا ۴۰ درصد زیر قیمت اصلی معامله میشوند.

قبل از خرید گوشی این چک لیست را حتما بررسی کنید! ✅

برای جلوگیری از مشکلاتی انتقال مالکیت، حتما پیش از خرید این موارد را بررسی نمایید.

• 📱 IMEI گوشی: کد ۱۵ رقمی پشت جعبه یا با شمارهگیری *#۰۶# قابل مشاهده است.
• 📞 شماره سیمکارت فعلی فروشنده: باید به این شماره دسترسی داشته باشید.
• 🆔 کد ملی خریدار: در روشهای جدید سامانه همتا (۱۴۰۳) گاهی نیاز میشود.
• 📑 استعلام سرقتی نبودن: از طریق سایت همیاب۲۴ با واردکردن IMEI بررسی کنید.

راهنمای گام به گام انتقال مالکیت گوشی (۳ روش)

روش اول: انتقال از طریق سایت همتا – گام به گام با جزییات

1. وارد سایت سامانه همتا شوید.
2. با استفاده از شماره تماس مالک فعلی دستگاه به سامانه وارد شوید. اگر کاربر پیش از این در سامانه همتا عضو شده باشد، باید با استفاده از کد ملی وارد سامانه شود.
   
3. پس از ورود به حساب کاربری سامانه همتا مانند تصویر زیر از طریق بخش مدیریت دستگاه ها، دستگاه مورد نظر را پیدا کرده و سپس تیک کنار آن را فعال کنید و بر روی “انتقال مالکیت/فروش” کلیک نمایید.
   
4. در پنجره باز شده شما باید شماره تماس خریدار، یا اگر در سامانه عضو شده است کد ملی وی را وارد نموده و سپس تایید کنید.
   
5. پس از کلیک بر روی انتقال مالکیت، کد فعالسازی برای خریدار پیامک میشود.
6. پس از دریافت کد فعالسازی توسط خریدار، او باید با شماره موبایل یا کدملی خود وارد سامانه همتا شده، بر روی “فعالسازی دستگاه سیمکارت خور” کلیک کرده و با تکمیل فرم نمایش داده شده نسبت به تکمیل فرآیند انتقال مالکیت اقدام کند.
   
7. پس از اتمام عملیات، در صورتی که انتقال مالکیت با موفقیت انجام شده باشد، پیامکی مبنی بر فعالسازی دستگاه برای شماره خریدار برای او ارسال میگردد.

❗ تجربه کاربری: مریم از اصفهان میگوید: «وقتی خریدار کد فعالسازی رو اشتباه ۳ بار وارد کرد، فرایند باطل شد و مجبور شدیم از اول شروع کنیم!»

❗ نکته: در صورتی که کد فعالسازی پس از انجام مرحله ۴ برای خریدار ارسال نشد، فروشنده میتواند کد مذکور را در بخش مدیریت دستگاه های سامانه همتا مشاهده نماید.

روش دوم: انتقال مالکیت با کد دستوری *۷۷۷۷#

بهترین روش برای انتقال مالکیت تلفن همراه، استفاده از وبسایت سامانه همتا است که پیش تر توضیح دادیم. اما ممکن است در برخی موارد وبسایت در دسترس نباشد و یا طرفین استفاده از آن را بلد نباشند. در اینگونه مواقع میتوان از روش جایگزین استفاده نمود که نیاز به اینترنت ندارد و حتی به یک گوشی ساده نیز میتوان از آن استفاده نمود. در ادامه به توضیح این روش میپردازیم.

1. شماره گیر گوشی را باز نموده و شماره *7777# (ستاره هفتادوهفت هفتادوهفت مربع) را شماره گیری نمایید.
   
2. بر اساس منوی نمایش داده شماره گزینه انتقال مالکیت که معمولا شماره “۳” است را انتخاب کنید.
   
3. از بین سریال های نمایش داده شده، سریال دستگاه مورد نظر را انتخاب نموده و عدد آن را ارسال کنید.
   
4. در این مرحله شماره موبایل خریدار را وارد نموده و ارسال کنید.
   
5. در ادامه کدفعالسازی برای خریدار از طریق پیامک ارسال میگردد.
6. پس از دریافت کد فعالسازی خریدار میتواند با شماره گیری مجدد همین کد دستوری و انتخاب “فعالسازی” فرآیند انتقال مالکیت را به اتمام برساند.

⚠️ نکته فنی: در برخی موارد ممکن است به دلیل اختلالات سامانه های پیامکی، کد فعالسازی از طریق این روش برای خریدار ارسال نشود.

روش سوم: اپلیکیشن همتا – سریع و مدرن

آخرین روشی که میتوانید با استفاده از آن فرآیند انتقال مالکیت را انجام دهید، استفاده از اپ همتا در تلفن های هوشمند است. این روش را میتوان سریعترین روش انتقال مالکیت دانست. در ادامه به راهنمای انتقال مالکیت از طریق اپلیکیشن همتا پرداخته ایم.

1. ابتدا باید خریدار و فروشنده اپ همتا را بر روی گوشی های خود نصب نمایند. (برای دانلود اپ همتا از مایکت اینجا را کلیک کنید)
2. سپس با شماره تماس یا کد ملی وارد اپ همتا شوید.
   
3. پس از ورود به اپ گزینه “انتقال مالکیت” را انتخاب کنید. سپس انتخاب کنید که میخواهید انتقال از طریق شماره موبایل انجام شود یا کدملی!
   
4. در مرحله بعدی باید شماره تماس را وارد کرده و دستگاه را انتخاب کنید و تایید کنید.
   
5. سپس کد فعالسازی برای خریدار پیامک گردیده و میتواند با ورود به اپ و انتخاب “فعالسازی” نسبت به تکمیل انتقال مالکیت اقدام نماید.

۵ ترفند طلایی انتقال مالکیت که کمتر شنیده اید!

• اگر انتقال مالکیت را از طریق کد دستوری *۷۷۷۷# انجام میدهید و گوشی مورد نظر دو سیم کارته است، ممکن است با انتقال مالکیت یکی از شناسه های imei، شناسه دیگری انتقال پیدا نکند. بنابراین انتقال مالکیت را برای هر دو سیم کارت انجام دهید.
• اگر مالکیت تلفن همراه شما بر روی شماره ای است که در حال حاضر امکان دسترسی به آن وجود ندارد، میتوانید با مراجعه به دفاتر خدمات قضائی و ایجاد پرونده قضائی نسبت به دریافت حکم قضایی برای تغییر مالکیت تلفن همراه اقدام کنید.
• در صورتی که هنگام انتقال مالکیت خطای “شناسه IMEI نامعتبر است” دریافت کردید، مطمئن شوید که شناسه را با کیبورد انگلیسی وارد نموده اید.
• در آخرین بروزرسانی سامانه همتا این امکان فراهم شده است که مالکیت دستگاه ها به صورت شراکتی ثبت شود. یعنی مثلا ۵۰ درصد از مالکیت بر روی یک شماره ثبت شده و الباقی بر روی شماره ای دیگر ثبت شود.
• در صورتی که نیاز به مکالمه یا ارتباط با پشتیبانی سامانه همتا داشتید، میتوانید به صورت شبانه روزی با شماره تماس ۰۹۳۰۷۹۱۱۹۲۹ تماس حاصل نمایید و یا پیامک ارسال کنید.

مشکلات متداول انتقال مالکیت گوشی و راهکارهای فوری

مشکل ۱: «دستگاه در کارتابل من نیست!»

اگر شناسه IMEI دستگاه مورد نظر را در لیست دستگاه های خود در سامانه همتا مشاهده نمیکنید ممکن است چند دلیل داشته باشد:

• اگر چندین سیم کارت دارید، ممکن است این دستگاه را بر روی یکی دیگر از شماره های خود فعال کرده باشید. بنابراین کارتابل تمام سیم کارت های خود را چک کنید.
• اگر گوشی را به صورت آکبند خریداری کرده اید و اکنون دستگاه در کارتابل شما وجود ندارد، میتوانید شماره مالک فعلی دستگاه خود را استعلام کنید. ممکن است مرکزی که دستگاه خود را از آن خریداری کرده اید به دلایلی مالکیت گوشی را بر روی شماره های خود ثبت کرده باشد.
• اگر گوشی را به صورت کارکرده خریداری کرده اید، ممکن است فرآیند انتقال مالکیت به درستی انجام نشده باشد. بنابراین با مالک قبلی گوشی تماس حاصل نمایید.

مشکل ۲: «خریدار کد فعالسازی را دریافت نکرده!»

در برخی مواقع ممکن است به دلیل اختلالات مرکز پیامک و یا سامانه همتا، خریدار کد فعالسازی را با موفقیت دریافت نکند. در چنین حالتی میتوانید این اقدامات را انجام دهید:

• مطمئن شوید که سیم کارت خریدار روشن باشد و پیامک ها را دریافت کند.
• میتوانید فرآیند انتقال مالکیت را مجددا انجام دهید تا کدفعالسازی برای خریدار ارسال شود.
• در صورتی که همچنان کد فعالسازی برای خریدار پیامک نشد، فروشنده میتواند با مراجعه به سایت سامانه همتا و ورود به آن، در قسمت مدیریت دستگاه ها کد فعالسازی دستگاه مذکور را مشاهده کند.

مشکل ۳: «شناسه مورد نظر جزو شناسه های مسدود شده است و امکان انتقال آن وجود ندارد!».

مشکل دیگری که ممکن است کاربران با آن روبرو شوند این است که در هنگام اقدام برای انتقال مالکیت، خطای “مسدود بودن شناسه” را دریافت کنند. در این حالت امکان انتقال مالکیت برای این دستگاه وجود ندارد. برای رفع این مشکل میتوانید با پشتیبانی سامانه همتا به شماره ۰۹۳۰۷۹۱۱۹۲۹ تماس حاصل نمایید.

پرسش های متداول با پاسخهای کارشناسی

❓ آیا انتقال مالکیت هزینه دارد؟
خیر. این فرایند کاملاً رایگان است، اما بعضی دفاتر پیشخوان برای خدمات جانبی هزینه ای حدود ۵۰ هزار تومان دریافت میکنند.

❓ اگر خریدار خارج از ایران باشد چطور؟
متأسفانه سامانه همتا فعلاً فقط شماره های ایرانی را پشتیبانی میکند. پیشنهاد میکنیم از روش انتقال مالکیت بین المللی از طریق گمرک استفاده کنید.

❓ زمان انتقال چقدر طول میکشد؟
اگر خریدار همکاری کند، در ۱۰ دقیقه انجام میشود. اما فرایند قانونی تغییر مالکیت تا ۷۲ ساعت در سیستم ثبت میشود.

حرف آخر: از تجربه دیگران یاد بگیرید!

پویا، یکی از کاربران پاسخگو رایانه، میگوید: «بعد از انتقال مالکیت، اسکرین شات تمام مراحل را گرفتم و همراه فاکتور خرید در پوشه ای امن نگه داشتم. شش ماه بعد که گوشی دچار مشکل شد، این مدارک کمک بزرگی برای استفاده از گارانتی بود.»

به یاد داشته باشید: انتقال مالکیت فقط یک کلیک نیست، بلکه سند قانونی مالکیت شماست!

📞 پشتیبانی تخصصی: اگر در هر مرحله نیاز به راهنمایی دارید، کارشناسان پاسخگو رایانه به صورت ۲۴ ساعته از طریق روش های زیر در خدمت شما هستند:

• تماس تلفنی: ۰۹۳۰۷۹۱۱۹۲۹
• ارسال پیامک به شماره: ۰۹۱۰۸۸۸۹۹۷۰
• ارتباط در تلگرام با آیدی : rabin_e
• ارتباط در واتساپ با شماره: ۰۹۱۰۸۸۸۹۹۷۰
• ارتباط از طریق چت آنلاین موجود در پایین صفحه

🔗 برای مطالعه بیشتر:

• پشتیبانی تلفنی و آنلاین سامانه همتا به صورت شبانه روزی
• پشتیبانی آنلاین و تلفنی گوشی های اندرویدی
• رجیستری گوشی های آیفون ۱۴، ۱۵ و ۱۶ و قوانین جدید

با اشتراک گذاری این مقاله، از دوستانتان هم محافظت کنید! 💙